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Posts Tagged ‘Call Center’
Conectividad PBX “any-to-any” para SIP Trunking
La representada de Callware planea incorporar tecnología de Ingate Sytems para crear soluciones innovadoras Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de [...]
Foro para la comunidad CT ADE
La representada de Callware desea facilitar y promover la comunicación con usuarios y desarrolladores para crear proyectos innovadores. Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y [...]
Verint amplía con la adquisición de Iontas
Las soluciones de análisis de sobremesa miden el uso de aplicación y comprueban el flujo de trabajo con el objetivo de mejorar el rendimiento de la plantilla en Contact Center, delegaciones y tareas “back-office”. Verint® Systems Inc. anuncia la adquisición de Iontas, proveedor de soluciones de análisis de sobremesa, que miden el uso [...]
Certificado de compatibilidad de Avaya Aura para el WFM de Verint
Verint® Systems Inc. anuncia que su solución de Optimización de Fuerza de Trabajo Impact 360® ha recibido el certificado de compatibilidad de las principales soluciones para Contact Center de Avaya, proveedor líder global en aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas. Avaya testó exitosamente el software de [...]
Software de monitorización de calidad
El proveedor francés de comunicaciones fijas y móviles, Internet y servicios de televisión implementa la solución Impact 360 para sus dos mil puestos de agentes. Verint® Systems Inc. anuncia que Bouygues Telecom, operador francés de telecomunicaciones, está implementando la solución Impact 360® Quality Monitoring de Verint® [...]
Plataforma abierta para comunicaciones
Las pymes se benefician de una convergencia real entre aplicaciones e infraestructura de red Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en [...]
Optimizar la experiencia del cliente
La solución de optimización de fuerza de trabajo mejora la productividad, el rendimiento y el servicio en departamentos back-office de sectores como seguros, sanidad y transporte. Verint® Systems Inc. anuncia que ha fortalecido su posición en el mercado de optimización de fuerza de trabajo (WFO) empresarial como consecuencia del [...]
Dialogic se convierte en partner de interoperatividad de Digium
Sus gateways completan la certificación con soluciones basadas en SIP Asterisk® Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact [...]
Entorno de Desarrollo de Aplicación CT ADE
Esta versión reafirma la colaboración con Dialogic para ayudar a garantizar la compatibilidad de CT ADE y HMP Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de [...]
Grabación de llamada en la plataforma TETRA Dimetra-IP
Esta combinación refuerza la colaboración de ambas compañías y aumenta el número de opciones para organismos de seguridad pública Verint® Systems Inc. anuncia que está ampliando su plataforma de grabación de llamada de seguridad pública para incluir soporte del sistema de red TETRA (Terrestrial Trunked Radio) Dimetra™ IP, parte de [...]
