Esta solución permite a los Contact Center de organizaciones globales capturar “inteligencia”, descubrir tendencias de negocio y mejorar la experiencia del cliente.
Verint® Systems Inc. anuncia que su software de optimización de fuerza de trabajo (WFO) Impact 360® de Verint® Witness Actionable Solutions™ ha logrado la aprobación SAP para convertirse en una solución de negocio “SAP-endorsed”.
Caracterizándose por monitorización de calidad y grabación, gestión de fuerza de trabajo (WFM), control de rendimiento y eLearning, la solución de Verint se complementa con la oferta de software de SAP® y ofrece opciones adicionales …

Esta formación a través de Internet tiene el objetivo de reforzar el conocimiento de los programas de gestión de la compañía
Tras el descanso estival, Informàtica3, compañía dedicada al desarrollo de programas especializados en gestión empresarial, despachos profesionales y empresas turísticas, anuncia que ha retomado su calendario de cursos online, que desde su primera convocatoria se han convertido en una magnífica herramienta a la hora de ofrecer ayuda personalizada y aumentar la productividad de sus clientes.
Informàtica3, a través de estos novedosos cursos, tiene la intención de contribuir al mejor conocimiento …

Impact 360 Speech Analytics Essentials for Audiolog ayuda a los centros de emergencia a extraer datos importantes de las llamadas recibidas en las tareas de investigación de incidentes, mostrar tendencias y ofrecer una respuestas más proactiva y eficiente
Verint® Systems Inc. anuncia que su prestigioso software de análisis de conversación, que forma parte del Impact 360® for Public Safety Powered by Audiolog™ ha sido presentado en la Conferencia Anual 2009 APCO en Canadá.
Las grabaciones de las llamadas de emergencia ofrecen información abundante y pueden mejorar las operaciones en centros de …

La versión 5.1 ofrece mejoras tanto en visualización de datos como en generación de informes.
HBM-nCode, fabricante de equipos y componentes para la medida de magnitudes mecánicas y pesaje, anuncia el lanzamiento de la versión 5.1 del software de análisis ICE-flow que incluye GlyphWorks® y DesignLife™. Esta actualización posee nuevas funciones y recursos mejorados de generación de informes que permiten acelerar y simplificar la conversión de ingentes cantidades de datos de ingeniería en valiosa información.
GlyphWorks destaca por un entorno de fácil manejo que ofrece un amplio espectro de prestaciones para el …

TERVEN3 es de gran ayuda para control de mostrador en tiendas, sucursales y cadenas de franquicias.
Informàtica3, compañía dedicada al desarrollo de programas especializados en gestión empresarial, despachos profesionales y empresas turísticas, sigue revisando su programa TERVEN3 para mejorar el interface del usuario.
TERVEN3 confecciona presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y tickets de venta (con el membrete de la empresa) y controla el movimiento de caja de un comercio, convirtiéndose en el programa adecuado tanto para tiendas independientes como para sucursales o cadenas de franquicias.
El programa también permite diferenciar los cobros realizados …

El Impact 360 for Public Safety powered by Audiolog contribuye a “encontrar tendencias” con el objetivo de reducir el número de delitos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, así como lograr una gestión más segura y eficiente de las llamadas al teléfono 112.
 
Verint® Systems Inc. anuncia que expertos de seguridad pública mostrarán ejemplos de cómo su tecnología patentada de grabación de llamadas y análisis de discurso puede ser muy beneficiosa en Centros de Coordinación de Emergencias como una solución adaptable y sencilla para analizar las llamadas …

HBM, fabricante de equipos y componentes para la medida de magnitudes mecánicas y pesaje,anuncia la disponibilidad de la versión 6.0 de su software de adquisición de datos Perception, que ha sido diseñada con la “sencillez de uso”, para permitir un control sencillo de sistemas tanto a pequeña como a gran escala.
El software modular Perception integra un control de hardware multiplataforma, un display activo, adquisición de datos, revisión, análisis, generación de informes y exportación de datos en una única solución con todo lo necesario para su uso.
La última versión aporta funciones …

Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anuncia que Envox PhoneLink, la solución de integración de telefonía informática (CTI) de Envox Worldwide que permite a los clientes de Salesforce incorporar capacidades ‘screen pop’ y ‘click-to-dial’ a su Contact Center, ha sido seleccionada como ‘Producto del Año 2007’ por la revista Technology Marketing Corporation’s (TMC) Unified Communciations.
“Estamos muy …